Sito affidabile Codacons Altroconsumo Aicel

 

TROVAGOMME E' REPUTATO MOLTO AFFIDABILE DA TUTTE LE PRINCIPALI ASSOCIAZIONI DI CONSUMATORI







SITO AFFIDABILE OK CODACONS

L’impegno costante di TrovaGomme per un servizio immediato e trasparente ha permesso all’azienda di rendere alla portata di tutti un mondo ad alta specificità tecnica come quello dell’automotive.

Il  Coordinamento delle associazioni per la difesa dei diritti degli utenti e dei consumatori ha conferito a TrovaGomme il riconoscimento di ‘Sito Web Affidabile Ok CODACONS’, che attesta il comportamento corretto e volto alla tutela della clientela insito nella mission di TrovaGomme, oltre all’alto grado di accessibilità, usabilità e comprensibilità del sito web. I siti certificati CODACONS rispettano i principi di trasparenza, chiarezza e facilità di reperimento delle informazioni riguardanti il proprietario del sito, la tipologia dei prodotti e dei servizi offerti e le indicazioni necessarie all’utente per la fruizione del servizio, nel rispetto delle direttive CEE in materia di e-commerce e della netiquette che regola i rapporti fornitore-consumatore sul web. 
La tutela della privacy e dei diritti del consumatore al primo posto, insieme alla sicurezza delle transazioni insomma. 
Un’istituzione di comprovata serietà, interamente dedita alla tutela del consumatore, quale il CODACONS riconosce dunque il valore del lavoro della squadra di TrovaGomme.


 



SIAMO PRESENTI SU ALTROCONSUMO CON IL MASSIMO DEI VOTI

TrovaGomme fa parte dei siti che Altroconsumo ha testato. Il Giudizio è risultato essere il massimo dei voti con 5 stelle su 5.

Cosa valuta Altroconsumo ?
Per valutare i negozi selezionati, vengono presi in considerazione:

  • informazioni sui prodotti: descrizione e indicazione totale dei prezzi;

  • informazioni sul negozio: contatti telefonici (se gratuiti o a pagamento), condizioni di vendita, informazioni sul periodo di recesso, sicurezza e privacy;

  • ordine: se il prodotto è disponibile o se è necessario attendere, il periodo di consegna, il riepilogo dell'acquisto una volta confermato l’ordine;

  • pagamento: informazioni sulle opzioni di pagamento, se la procedura è sicura;

  • trasporto e consegna: informazioni sulle modalità di spedizione, possibilità di monitoraggio;

  • procedura di reso: è facile, semplice, conforme alle norme?

  • procedura per reclamare: è facile, sono indicati i recapiti?

Insieme a questi criteri oggettivi, vengono presi in considerazione e valutati anche la soddisfazione degli utenti che hanno acquistato nel negozio online tramite un sondaggio inviato ai soci (hanno risposto in oltre 1300). La valutazione complessiva che viene fornita ad ogni negozio è l’insieme delle due valutazioni. 





SIAMO UN NEGOZIO CERTIFICATO AICEL DAL 2016

TrovaGomme è un negozio certificato AICEL

SONO SICURO è una vera e propria certificazione che contrassegna gli e-commerce che si impegnano a garantire alti livelli di qualità di servizio alla propria clientela.

Per ottenere tale certificazione i negozi on-line debbono seguire un percorso articolato che ha lo scopo di migliorare la soddisfazione della loro clientela e quindi aumentare le vendite. 
Pertanto, scegliendo un sito certificato SONO SICURO, il navigatore potrà effettuare i suoi acquisti in massima tranquillità consapevole che i suoi diritti sono tutelati.

Solo i negozi che hanno superato i controlli effettuati dai certificatori AICEL possono esporre il Certificato SonoSicuro.