Privacy & note legali

PRIVACY POLICY
 
Ai sensi del GDPR 2016/79 dell'Unione Europea e relativa legge applicativa italiana
Gentile cliente, la privacy dei nostri utenti è per noi importante. Nella presente informativa sulla privacy la informiamo che per poter impostare il contratto di vendita, mostrarle su questo sito la merce, calcolare le spese di spedizioni appropriate, eventualmente ricevere un pagamento e inviare la merce, sarà necessario il trattamento di alcuni suoi dati personali, secondo le modalità descritte in questo documento.
Per eventuali domande è possibile in ogni caso contattarci al seguente indirizzo e-mail: info chiocciola trovagomme.it. Sarà nostra cura rispondervi nel più breve tempo possibile.
 
1. Titolare
Titolare del trattamento dei dati personali raccolti attraverso l’utilizzo del servizio di vendita online di accessori auto/moto (di seguito, “Servizio”) ed attraverso il sito web “https://www.trovagomme.it” (di seguito, “Sito”) è:
 
Sparkling S.r.l.
Via Canova 7,
20021 Cassina Nuova di Bollate (MI)
P.IVA e CF: IT 09163490965
Iscrizione al Registro delle Imprese di Milano: MI-2073428
(di seguito, “Azienda”)
 
2. Dati trattati
L’Azienda raccoglie esclusivamente i dati personali che l’utente fornisce registrandosi al sito e/o utilizzando il Servizio; nello specifico raccoglie:
 
a. La sua anagrafica (nome e cognome, indirizzo)
b. i suoi dati di contatto (email, numero di telefono)
c. I prodotti ricercati all'interno del catalogo, messi nel carrello ed eventualmente spediti
d. Le sue domande, segnalazioni e richieste di intervento eventualmente dirette al nostro personale
e. Le visite effettuate sul sito (pagine visitate, programma usato, data e ora della visita, provenienza) e il fatturato delle medesime
f. gli estremi del pagamento, compreso il metodo da lei prescelto (per esempio, carta di credito Visa) ma esclusi quelli sensibili (come il numero di carta di credito)
 
Nel resto di questo documento useremo le lettere da "a" ad "f" per identificare individualmente le tipologie di dati appena elencati.
 
3. Finalità del trattamento
L’Azienda tratta i dati personali che l’utente ha fornito tramite il Servizio o il Sito esclusivamente in connessione con l’utilizzo del Servizio o del Sito stesso.
In particolare, i dati personali dell’utente possono essere utilizzati per le seguenti finalità:
  • erogazione del Servizio, nello specifico per inviarle la merce;
  • per informarla dell'avvenuta spedizione, di eventuali problemi in consegna, dell'avvenuta consegna;
  • in particolare per spedirle esattamente la merce richiesta; in forma anonimizzata e agglomerata per trovare quali sono le merci più popolari sul sito;
  • per dare seguito alle sue richieste;
  • in forma anonimizzata e agglomerata per scoprire quali tra le nostre campagne pubblicitarie hanno efficacia, se sia necessario ridisegnare il sito per apparire meglio sui dispositivi più popolari, scoprire eventuali malfunzionamenti;
  • per l’elaborazione dei dati di pagamento e fatturazione.
Chiediamo il suo consenso esplicito ed informato a trattare i dati sopra elencati, per tutta la durata del processo di acquisto e per un ulteriore periodo di cinque anni dall'ultima visita su sito nel quale lei abbia scelto di farsi riconoscere inserendo la sua password personale. Questo è necessario per evitarle di reinserire tutti i suoi dati di contatto a ogni acquisto successivo.
È tuttavia suo diritto chiederci di azzerare tutti i dati a nostra disposizione, tenendo però presente che le sarebbe necessario iscriversi nuovamente a ogni successivo acquisto.
L’Azienda non utilizzerà i dati forniti per fini diversi da quelli sopra elencati, a cui l’utente interessato ha aderito, e solo entro i limiti indicati di volta in volta nell’eventuale ulteriore informativa specifica a corredo del diverso, specifico servizio eventualmente richiesto dall’utente.
L’utente è l’unico proprietario dei suoi dati e può richiederne la modifica o la cancellazione in ogni momento: si veda di seguito la sezione “diritti dell’interessato”.
 
4. Conservazione dei dati personali
L’Azienda conserverà le informazioni dell’utente nei termini richiesti dalla normativa vigente (60 mesi) e, comunque, per tutto il tempo necessario per fornire i servizi richiesti.
Decorso questo lasso di tempo, i dati dell’utente verranno definitivamente cancellati (salvi obblighi di legge).
 
5. Sicurezza e trasferimento dei dati personali
Il trasferimento, la conservazione e la elaborazione dei dati dell’utente che sono raccolti attraverso il Servizio e il Sito sono assicurate attraverso idonee misure tecniche. Il sito è erogato su connessione cifrata HTTPS.
I dati degli utenti vengono raccolti, archiviati e conservati su un server sicuro, protetto da firewall Cisco e fisicamente locato a Milano in una web farm ad accessi controllati. Ogni accesso superutente avviene sotto protezione di cifratura di qualità militare (con chiavi asimmetriche DH da 4096 bit).
 
6. Trasferimento dei dati a soggetti terzi
l’Azienda potrà fornire i dati dell’utente a terzi per taluni processi. Nello specifico, i suoi dati dei gruppi "a", "b" e "c" potranno venire scambiati per l'esecuzione della logistica con i magazzini di stoccaggio della merce e con i corrieri incaricati del trasporto sotto riportati.
 
  • BRT spa, Via Mattei, 40138 - Bologna (BO), Italia
  • De Klok Banden BV, 3261 MA Oud-Beijerland, Paesi Bassi
  • Deldo Banden, 2930 Brasschaat, Belgio
  • DPDgroup International Services GmbH & Co. KG, D-63741 Aschaffenburg, Germania
  • General Logistics Systems B.V., 1438 BC Oude Meer, The Netherlands
  • General Logistics Systems Germany GmbH & Co. OHG, 36286 Neuenstein, Germania
  • General Logistics Systems Italy SpA, 20098 San Giuliano Milanese (MI), Italia
  • Inter-Sprint Banden B.V., 4782 PV Moerdijk, Paesi Bassi
  • Interpneu Handelsgesellschaft mbH, 76229 Karlsruhe, Germania
  • Reifen Gundlach GmbH, 56316 Raubach, Germania
  • Reifen Krieg GmbH, 36119 Neuhof - Dorfborn, Germania
  • Reifendepot Rduch OHG, 52428 Jülich - Koslar, Germania
  • Saitow AG, 67661 Kaiserslautern, Germania
  • SW-Reifenhandel GmbH, 97424 Schweinfurt, Germania
  • tyre1 Management GmbH, D-72762 Reutlingen, Germania
  • tyremotive GmbH, 97318 Kitzingen, Germania
  • UPS Europe SPRL/BVBA, 1200 Brussels, Belgium
  • UPS Italia, Tel.: 02 30 30 30 39, 20138 Milano, Italia
  • Zweiradbereifung Hohl GmbH, 51371 Leverkusen-Hitdorf, Germania
 
I dati del gruppo "a", "b" e "c" potrebbero anche venire inviati a un negozio della catena Fermo!Point o a una officina convenzionata (gommista) se lei sceglierà il loro indirizzo per la consegna della merce.
I dati del gruppo "a" e "b", limitatamente a nome, cognome ed e-mail potrebbero essere inviati a TrustPilot e Trovaprezzi per la pubblicizzazione delle recensioni volontarie.
I suoi dati del gruppo "e" potranno venire scambiati con Google e Facebook, secondo le modalità previste da queste aziende.
Tutti i suoi dati saranno altresì accessibili al nostro personale interno incaricato del trattamento (per esempio, gli specialisti di settore che ricevono telefonate ed e-mail con richiesta di assistenza, o gli esperti di logistica che verificano l'efficacia spedizione della merce) e al personale di amministrazione. I dati necessari all’elaborazione dei pagamenti e delle fatturazioni saranno accessibili anche alla società Centro Assistenza Fiscale tributaria Srl di Nichelino, che si occupa di fornirci assistenza fiscale e tributaria.
I suoi dati potrebbero essere visualizzati anche dai tecnici della società Accomazzi.net Srl di Milano, che si occupa per noi dello sviluppo e manutenzione informatica del sito e dai tecnici della società R&D Communication Srl di Montorio Veronese (solo nome, cognome e numero di cellulare) che si occupa per noi dell’invio delle comunicazioni via sms.
Solo qualora l’Azienda sia tenuta a farlo per legge, i dati personali saranno forniti alle Autorità competenti.

 Inoltre, il logo del nostro partner idealo (idealo internet GmbH, Ritterstraße 11, 10969 Berlin) è stato integrato sul nostro sito. Ciò significa che accedendo al nostro sito, delle informazioni verranno inviate in modo automatico al server di idealo attraverso il browser utilizzato sul vostro dispositivo. 
Queste informazioni verranno salvate temporaneamente in un cosiddetto Server-Logfile per una durata di 7 giorni. Le seguenti informazioni saranno elaborate senza alcun intervento da parte sua e resteranno salvate fino alla cancellazione automatica:

•    Indirizzo IP del computer in questione, 
•    Data e orario dell’acceso, 
•    Nome e url dei dati consultati,
•    Sito dal quale ha avuto luogo l’accesso (Referer)
•    Browser utilizzato e relativo sistema operativo sul vostro computer cosi come il nome del suo ISP (Internet Service Provider)

Il sopracitato salvataggio dell’indirizzo IP attraverso il sistema è necessario per renderne possibile l’invio al sito web. A questo fine l’indirizzo IP deve restare salvato per tutta la sessione. Il salvataggio nel Logfiles avviene per garantire la funzionalità del sito. Oltre a ciò i dati permettono un’ottimizzazione del sito e la garanzia della sicurezza dei sistemi informatici. Non ha luogo né un salvataggio di questi dati, né di altri dati personali. La base giuridica per l’elaborazione dei dati è l’articolo 6, comma1, lett. f  del “Regolamento generale sulla protezione dei dati” (altrimenti noto come GDPR; regolamento (UE) n. 2016/679)."

7. Trasferimento dati all’estero
I suoi dati del gruppo "d", limitatamente ai ticket (richieste di assistenza) potranno venire trattati dalla Zendesk di San Francisco, USA. La Zendesk è la società creatrice del software per il servizio clienti e sistema di assistenza tramite ticket basato sul cloud. Questi sono gli unici dati per i quali è possibile il trasferimento extra-UE.
 
8. Fonte dei dati trattati
Raccoglieremo:
 
A. [a, b, c , d, e, f] i dati che lei ci vorrà fornire durante l'iscrizione e in fase di perfezionamento dell'ordine (come l'indirizzo di spedizione)
B. [a, b] i dati che i social network a cui lei è iscritto, e che i social network stessi ci invieranno, se e solo se lei vorrà fare uso della funzionalità "accedi con…" disponibile sul link "accesso" visibile in testa a tutte le pagine del sito.
C. [d] limitatamente ai ticket (richieste di assistenza) i dati restituiti dalla Zendesk
D. [f] a seconda del metodo di pagamento da lei prescelto: HiPay (Francia) per i pagamenti con carta di credito, Banca Sella (Italia) per i pagamenti con bonifico, Sisalpay (Italia) per i pagamenti su sportello Sisalpay), PayPal (USA) per i pagamenti da conto PayPal, Amazon (USA) per i pagamenti Amazon Pay.
 
9. Diritti dell’utente (interessato)
L’utente avrà in qualsiasi momento piena facoltà di esercitare i diritti previsti dalla normativa vigente, tra cui i seguenti diritti:
I. accedere; aggiornare; integrare; rettificare i suoi dati personali;
II. cancellare; chiedere il blocco; opporsi al trattamento; proporre reclamo;
III. ricevere conferma dell’esistenza dei suoi dati personali; ricevere copia dei dati forniti; chiedere che tali dati siano trasmessi ad un altro titolare del trattamento.
Per le attività del gruppo I è sufficiente fare clic sul link "profilo" visibile in testa a tutte le pagine del sito.
Per le attività del gruppo II e III sarà sufficiente contattare il nostro personale utilizzando il modulo "supporto" visibile in testa a tutte le pagine del sito.
Per tutte le attività è altresì possibile inviare specifica richiesta a Sparkling Srl - sezione privacy, Via Canova, 7 - 20021 Cassina Nuova di Bollate (MI):
 
10. Cookie
Per informazioni relative all’utilizzo dei cookie attraverso il Sito, si prega l’utente di leggere la Cookie Policy dell’Azienda al seguente link: https://www.trovagomme.it/gomme/informativa-cookie-0693830.html.
 
11. Contatti
Si prega di inviare una e-mail a info chiocciola trovagomme.it nel caso di domande relative qualsiasi necessità di chiarimento o informazione sui contenuti di questa pagina.